Характеристика на менеджера по продажам

Профессиональные качества менеджера по продажам (стр. 1 из 3)

Характеристика на менеджера по продажам

Введение

1. Характеристики менеджера по продажам

1.1 Профессиональные качества, выделяемые экспертами

1.2 Выделение характеристик на основе исследования

2. Мотивация менеджеров по продажам

2.1 Почему сотрудники не хотят активно работать

2.2 Как заставить менеджеров продавать

2.3 Как сделать так, чтобы менеджеры по продажам работали активно

Заключение

Список использованной литературы

На сегодняшний день до 25% вакансий на рынке труда принадлежит специалистам по продажам. Именно они встречают клиентов, предоставляют им услуги. На sales-менеджерах лежит самая большая ответственность за имидж и успех фирмы.

Каждую минуту, каждую секунду в мире продаются тысячи тонн товаров, заключаются сделки на услуги и оформляются миллионы бумаг. Все это требует огромной армии консультантов, торговых и рекламных агентов, менеджеров по продажам.

Они делают свою нелегкую работу для того, чтобы в нужное время, в удобном месте вы могли бы купить все необходимое. Это непростая работа и она требует серьезной профессиональной подготовки и, если хотите, таланта.

Мы привыкли к изобилию товаров на прилавках магазинов, к предложению множества услуг и воспринимаем это уже как норму жизни. В таких условиях работа менеджера по продажам требует особого подхода, знание психологии и приобретает особое значение.

Так какие требования предъявляют работодатели менеджеру по продажам?

Ответ на данный вопрос мы попытаемся выяснить в данной работе.

1. Характеристики менеджера по продажам

1.1 Профессиональные качества, выделяемые экспертами

Профессиональный менеджер по продажам во время презентации продукта должен не только продать сам продукт как таковой, но и продемонстрировать профессионализм и преимущества компании, которую он представляет. Безусловно, он должен знать, как найти подход к каждому клиенту, ведь невозможно продать один и тот же продукт разным клиентам, одинаково его презентуя.

Поэтому профессиональный sales-менеджер должен знать и уметь пользоваться различными техниками продаж.

Елена Иванова, консультант по персоналу в сфере “IT/Telecom» компании “Империя Кадров»: “Идеальный кандидат на позицию менеджера по продажам должен обязательно иметь опыт успешных продаж и досконально знать свой профильный рынок, основных поставщиков и всех потенциальных клиентов.

Также идеальный sales-менеджер должен уметь грамотно вести переговоры, находить и устанавливать контакты с новыми клиентами, а также заниматься послепродажным ведением клиентов, т.е. поддерживать с ними деловые отношения. Менеджер по продажам в сфере информационных технологий должен, безусловно, знать свой продукт и уметь пояснить покупателю его достоинства, преимущества и необходимость».

Идеальным считается наличие у кандидата на позицию менеджера по продажам наличие собственной клиентской базы, разумеется, в сфере, с которой ему, возможно, предстоит работать, а также наличие коммерческих связей и прочих деловых контактов. Основные требования к профессионалам в сфере продаж довольно стандартны для каждого направления бизнеса.

Поскольку высшего образования по профессии менеджер по продажам в нашей стране до недавнего времени не существовало, работодателями в основном цениться диплом технического ВУЗа, в идеале оно должно совпадать с профилем деятельности компании.

Опыт работы не менее 2-х лет, хотя как рассказывает Владимир Суханов, консультант по персоналу в сфере “Строительного бизнеса» компании “Экспресс-Персонал»: “Учитывая специфическую жесткость и динамичность строительного рынка в России, идеальный кандидат на позицию менеджера по продажам должен иметь опыт работы не менее 3-х лет, при условии, что это были успешные продажи.

Это объясняется тем, что новички, приходящие в строительные компании в качестве sales-менеджера первые полгода тратят только на освоение рынка и продукции, затем они начинают медленно, но верно нарабатывать связи, находить клиентов и совершать продажи. Вот, почему для профессионального менеджера по продажам недостаточно иметь опыт работы от 1-2 лет.

По той же причине кандидаты на должность sales-менеджера должны обладать напористым, твердым характером и уметь отлично убеждать партнеров в совершенстве предлагаемой продукции».

Требования к иностранным языкам для менеджеров по продажам зависят, как правило, от работодателя. В основном знание английского языка является обязательным лишь в западных компаниях, для российских же работодателей владение иностранным языком требуется в зависимости от сферы деятельности компании.

Как рассказывает Андрей Скавронский, консультант по персоналу в сфере “Нефти и Газа» компании “Империя Кадров»: “Менеджер по продажам оборудования на нефтегазовом рынке должен обязательно знать английский язык, поскольку большинство клиентов и поставщиков на российском рынке в данной сфере являются иностранные компании».

Личностные качества идеального кандидата на позицию sales-менеджера практически не различаются по направлениям деятельности компании, хотя свои особенности есть в каждой сфере рынка. Михаил Кузьмин, консультант по персоналу в сфере коммерческой недвижимости компании “Империя Кадров»: “Профессиональный менеджер по продажам должен быть активным и очень общительным.

Идеального sales-менеджера можно легко отличить по огоньку в глазах, неподдельному интересу к выпускаемой продукции и отличной мотивации к работе. Он должен также иметь грамотную устную речь, и презентабельную внешность, поскольку ему часто приходится общаться и вести переговоры с первыми лицами компаний-клиентов».

Как считает Андрей Скавронский: “Профессионал в сфере продаж должен быть заряжен на успех, иметь собственную мотивацию к достижениям положительных результатов в свой работе, а также уметь располагать к себе своих партнеров, чувствовать настроение собеседника».

Также к личностным характеристикам идеального менеджера по продажам относятся дар убеждения, обаяние, высокие коммуникативные навыки и умение общаться с клиентом в любых ситуациях.

Менеджеры по продажам – самая востребованная позиция в любой компании, т.к. именно от этих людей зависит прибыль компании. Какую бы замечательную продукцию она ни производила, все ее усилия сойдут на нет без клиентов.

Однако, не смотря на то, что таких специалистов довольно много на рынке труда, найти настоящего профессионала бывает довольно сложно.

Портрет идеального кандидата на позицию менеджера по продажам является эталоном, на который должны ровняться все работодатели и рекрутеры современного бизнеса.

1.2 Выделение характеристик на основе исследования

Общеизвестный факт, что успешный «продажник» помимо определенных навыков должен обладать определенными компетенциями, которые гарантируют успешность деятельности.

Компанией Event Дизайн было проведено исследование[1], направленное на определение этих компетенций и рассмотрение требований, предъявляемых ведущими, успешными компаниями к личностно-деловым качествам специалистов, претендующих на должность менеджер по продажам.

Менеджер по продажам – это специалист способный инициировать, организовать процесс продаж и влиять на него с целью получения прибыли.

Цельисследования: составить профиль ключевых компетенций «идеального» кандидата на должность «менеджер по продажам», отражающий профессиональные и личностно-деловые качества необходимые для эффективного выполнения поставленных перед ним задач.

Результаты исследования показали, что компании выделяют следующие требования к личностно деловым качествам специалиста, претендующего на должность «менеджера по продажам»:

После анализа полученных данных можно составить «идеальный» профиль ключевых компетенций специалиста на должность «менеджер по продажам»:

Мотивация менеджеров по продажам, или как сделать так, чтобы они работали?

Источник: https://mirznanii.com/a/162378/professionalnye-kachestva-menedzhera-po-prodazham

22 характеристики идеального менеджера по продажам

Характеристика на менеджера по продажам

Для того чтобы построить сильный отдел продаж необходимо найти и нанять сильных менеджеров. Хотя каждые рынки и товары имеют свои особенности, существует общий набор характеристик, которые определяют успешность и результативность менеджеров по продажам.

К каждой характеристике прилагается несколько вопросов для проверки на интервью.

1. Обучаемость

Хороший менеджер по продажам тот, кто умеет слушать, слышать, быстро адаптироваться и учиться. Текущий коучинг в компании ключевой элемент развития продавцов. Компании, использующие коучинг в своей работе в отделе продаж продают на 161% больше.

Вопросы для собеседования:
1. Расскажите, был ли в вашей жизни случай, когда вы знали что вы правы на 100%, но вам всё равно пришлось сделать то, что вас просят?
2. В самом конце интервью спросите кандидата: «Как вы оцениваете наше сегодняшнее собеседование? Довольны ли вы тем, как оно прошло?»

2. Умеет разложить сложное на простое (Доступно объяснять)

Хорошие менеджеры по продажам умеют рассказать о сложном на простом и понятном языке. Выделить особые моменты и убедиться в том, что собеседник его понял. Избегают жаргона и профессиональных терминов, которыми так сильно пестрят маркетинговые материалы.

Вопросы для собеседования:
1. Попросите кандидата рассказать интересную историю из его жизни. Какие ошибки и выводы он из неё сделал. Если кандидат не может рассказать «историю» — это определённо тревожный знак.
2. Попросите его объяснить вам что-то из его предыдущего опыта продаж продуктов или услуг.

3. Умеет писать

Менеджерам по продажам приходится много писать. Начиная с холодных писем и заканчивая коммерческими предложениями.

Хорошие навыки письма говорят о профессионализме менеджера и компании, в которой он работает. Не стоит недооценивать этот навык. Менеджер по продажам чаще всего это первый кого видят ваши клиенты.

Если он пишет как третьеклассник, то и впечатление о вашей компании будет такое же.

Вопросы для собеседования: 1. Попросите кандидата написать пример холодного письма клиенту.

2. Просите кандидатов присылать сопроводительные письма вместе с резюме.

4. Умеет работать с возражениями

Умение обрабатывать возражения клиентов «на лету» серьёзный навык, определяющий успешность продавцов. Хорошие менеджеры по продажам своевременно проверяют наличие возражений, что позволяет им либо совсем избегать их, либо обрабатывать наилучшим образом.

Вопросы для собеседования:
1. Расскажите про ситуацию, когда вам пришлось на лету ориентироваться, чтобы закрыть сделку.
2. Как вы обычно выявляете и анализируете потребности клиентов при первой встрече?

5. Умеет работать с отказами

Неважно насколько хорош менеджер по продажам он всё равно будет слышать «НЕТ». Если продавец не умеет справляться с отказами и принимает их на свой счёт, он не проработает долго в продажах. Настоящие продавцы умеют правильно относиться к отказам и не воспринимать их на свой личный счёт.

Вопросы для собеседования:
1. Расскажите про вашу последнюю проигранную сделку. Что произошло, и чему научил вас этот отказ?
2. Расскажите про игру или спортивное соревнование, в котором вы проиграли. Как вы относитесь к ситуациям, которые идут не так, как вы планировали?

6. Ориентирован на процесс

Менеджерам по продажам приходится работать одновременно с несколькими сделками, контактами и лицами, принимающими решения. Не имея единый процесс работы невозможно эффективно управлять всеми этим коммуникациями и задачами.

Вопросы для собеседования:
1. Какие метрики вы использовали на вашей предыдущей работе, чтобы отслеживать достижение своих целей?
2. Как вы организовываете свой день, неделю, квартал? Можете поделиться примерами/секретами?

7. Неутомимый «напоминатель» о себе

Это важное качество менеджеров по продажам часто недооценивают, но оно неотъемлемая часть процессного подхода. Одна из самых больших ошибок, которую совершают менеджеры по продажам – перестают напоминать о себе. Они сдаются очень рано.

Вопросы для собеседования:
1. Как вы будете действовать, если потенциальный клиент не будет отвечать на ваши звонки/письма?
2. Сколько попыток вы предпримите, чтобы всё-таки связаться с потенциальным клиентом?

8. Хороший командный игрок

Хорошие менеджеры по продажам понимают, что отделы продаж и маркетинга преследуют одну цель. Они не боятся давать обратную связь о качестве предоставляемых лидов и охотно высказывают свои идеи по развитию продаж и другим инициативам.

Вопросы для собеседования:
1. Что вы думаете про командную работу внутри отдела продаж и между отделами?
2. Приведите пример, когда вы не были согласны со своими коллегами и как вы решили это разногласие?

9. Умеет задавать вопросы

Лучшие менеджеры по продажам умеют задавать нужные вопросы в нужное время. Это помогает им квалифицировать потенциальных клиентов и понять их действительные планы и намерения. Большинство клиентов не покупают с первого раза, правильная постановка вопросов приводит к нужному диалогу и пониманию текущей ситуации клиента.

Вопросы для собеседования:
1. Это прояснить на собеседовании. Просит ли кандидат объяснить ваш вопрос? Задаёт ли он наводящие вопросы, чтобы понять, зачем вам нужна та или иная информация? 2. Какие ваши любимые вопросы для потенциальных клиентов?

10. Умеет слушать и слышать

Результативные менеджеры по продажам умеют слушать, их не стесняет то, что им приходится мало говорить при общении с потенциальным клиентом, выясняя его ситуацию и потребности. Они внимательно слушают то, что говорят клиенты и пытаются понять, почему они это говорят. Они не понаслышке знакомы с техникой «активного слушания».

Вопросы для собеседования:
1. Возьмите паузу. Посмотрите, сможет ли кандидат поддержать её или постарается заполнить вопросом или комментарием.
2. Обращайте внимание на вопросы, которые он задаёт. Пытается ли он вывести вас на разговор или он задаёт закрытые вопросы?

11. Искренне любопытен

Эта характеристика тесно связана с навыком задавания вопросов. Для того чтобы установить контакт и вызвать интерес у своего собеседника, менеджер должен искренне интересоваться его текущей ситуацией, бизнесом и целями клиента. Лучшие менеджеры по продажам всегда любопытны как к своему продукту, так и к проблемам клиентов которые он помогает решить.

Вопросы для собеседования:
1. Как вы следите за новостями и трендами рынков, на которых работаете?
2. Какие книги/блоги/журналы вы читаете? Какие из них оказали на вас сильное влияние? Что из прочитанного вы применили в своей практике?

12. Объективен

Хороший менеджер по продажам объективен не только касаемо своих клиентов, но и продуктов. Он рассматривает несколько точек зрения и если продукт действительно не подходит клиенту он не постесняется сказать «нет». Он не старается продать всем подряд, вместо этого он ищет возможности выстроить по-настоящему ценные партнёрские отношения с клиентом.

Вопросы для собеседования:
1. Расскажите из вашего опыта как принимались решения о покупке в компаниях ваших клиентов.

13. Легко общается о цене и деньгах

Некоторые люди испытывают дискомфорт при общении о деньгах и стоимости. В любой продаже наступает момент, когда пора поговорить про деньги. Задача менеджера предложить такое решение, которое впишется в бюджет клиента и принесёт максимальную пользу. Умение свободно общаться про деньги позволяет быстро оценить качество и готовность потенциального клиента к покупке.

Вопросы для собеседования:
1. Какая зарплата у вас сейчас на текущей позиции, и какую бы вы хотели получать в нашей компании?

14. Всегда подготовлен к разговору или встрече

Это кажется вполне очевидным качеством, но далеко не все менеджеры по продажам готовятся ко встречам и разговорам с клиентами. 70% из них встречаются с клиентами совершенно не подготовленными. Не зная ничего о клиенте, его компании и текущей ситуации он выставляет вашу компанию не в лучшем свете, а себя как непрофессионала.

Вопросы для собеседования:
1. Что вы знаете обо мне? Что вы знаете о нашей компании?
2. Как вы изучаете ваших клиентов перед встречей/звонком? Как вы готовитесь к разговору с клиентом?

15. Не боится звонить клиентам

Один из часто встречающихся недостатков и менеджеров по продажам — это боязнь или стеснение звонить клиентам. Причин может быть множество, но факт остаётся фактом – мало звонков = мало продаж.

Вопросы для собеседования:
1. Как часто вы звоните вашим клиентам?
2. Что вы обычно делаете, если клиенты не отвечают на ваши звонки?

16. Умеет управлять своим временем

Речь здесь не о том, чтобы правильно спланировать свой день, а скорее о том есть ли понимание того, какие именно действия приносят больше всего результата и сколько времени им посвящать. Хороший менеджер по продажам умеет определять качественные лиды и концентрировать работу вокруг них, и наоборот тратить меньше времени на тех, чья вероятность купить, невелика.

Вопросы для собеседования:
1. Составьте список задач на день и расставьте их в порядке приоритета того результата которые они дают.
2. Как вы определяете качество клиентов?

17. Берет на себя ответственность

Так или иначе, часть сделок будет проиграна, несмотря на все старания менеджера. Хороший менеджер делает правильные выводы, берёт на себя ответственность за такие сделки и совершенствует свой процесс продажи. Он искренне верит в свою ответственность за цифры и делает всё возможное, чтобы выполнить поставленный план.

Вопросы для собеседования:
1. Расскажите про вашу последнюю неудачу в продажах или жизни? Почему это случилось и чему это вас научило?

18. Хорошо понимает рынок

Успешный менеджер по продажам хорошо разбирается в рынке, на котором работает. Он знает, где находятся его клиенты, какие у них проблемы и потребности. Следит за новостями индустрии и отраслевыми событиями. Эти знания помогают ему совершать консультативные продажи и позиционировать себя как эксперта в своей области.

Вопросы для собеседования:
1. Расскажите, что вы знаете о наших клиентах и их клиентах?
2. Расскажите, что вы знаете о рынке, на котором мы работаем?

19. Вовлекает в продажу всех заинтересованных лиц

Редко бывает так, что только тот с кем вы общаетесь, принимает решение о покупке, чаще в покупке задействовано несколько лиц. В крупных корпоративных продажах, количество лиц может достигать 5. Правильно определить всех заинтересованных лиц и вовлечь и покупку – очень важно для успешной сделки.

Вопросы для собеседования:
1. Как вы определяете, кто лицо принимающее решение? Как вы определяете, кто ещё влияет на решение о покупке у клиента?
2. Как вы вовлекаете всех заинтересованных лиц в процесс покупки?

20. Всегда всё фиксирует

Больше половины всех успешных продавцов активно используют CRM-систему. Формализованный процесс работы в CRM и своевременное напоминание о себе позволяет закрывать больше сделок. Работа по задачам в CRM верный и проверенный способ успешного ведения продажи и один из основных показателей влияющий на успешное закрытие сделок.

Вопросы для собеседования:
1. С какими CRM-системами вам приходилось работать?
2. Есть ли у вас свои наработанные лучшие практики работы в CRM или подходы?

21. Любит решать проблемы

Продажи – это решение проблем. Начиная с поиска болевых точек и проблем клиента, заканчивая поиском и предложением наилучших путей их решения.

Постоянная установка на поиск и решение проблем помогает быть эффективнее, легко обходить секретарей и получать доступ к лицам, принимающим решения.

Хороший менеджер знает, какие проблемы могут быть у клиента и где их искать и, конечно же, у него всегда есть несколько вариантов их решения.

Вопросы для собеседования:
1. Какие у вас есть идеи касаемо продажи наших товаров/услуг? Где вы будете искать потенциальных клиентов? На решение, каких проблем будете ориентироваться?
2. Какими тремя характеристиками вас описали бы ваши предыдущие клиенты?

22. Приятный, вызывающий доверие, но не подхалим

Для того чтобы выстроить качественные отношения с клиентом, необходимо заработать лояльность и уважение к себе.

Нормальная реакция нового клиента – это недоверие, скептицизм и поиск в чём может быть подвох.

Хороший продавец знает и понимает это и выстраивает отношения, основанные на доверие к себе, и располагает приятным и профессиональным общением и глубоким пониманием бизнеса клиента и рынка в целом.

Вопросы для собеседования:
1. Спросите сами себя. Как вам нравится кандидат? Как он общается? Доверяете ли вы ему?

Источник: https://Professionali.ru/Soobschestva/prodazhi/22-harakteristiki-idealnogo-menedzhera-po/

Как выглядит образец характеристики с места работы менеджера по продажам?

Характеристика на менеджера по продажам

В поисках идеального сотрудника работодатель требует всё новые и новые документы от соискателя, которые смогут подтвердить его опыт, знания и квалификацию.

Но даже они не всегда могут убедить щепетильное руководство в правильности выбора, тогда в ход идет характеристика с предыдущего места работы.

Такие очевидные аспекты как достоверность информации в характеристике понятны всем, поэтому поговорим о специфике документа.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 938-47-92. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Документ и его особенности

Характеристика с места работы менеджера по продажам – это документ, содержащий объективную оценку работы сотрудника и его личностных качеств.

Обычно заполнение документа ложится на плечи кадровых работников или непосредственного руководителя менеджера, которые на основании личного дела и собственной оценки составляют основной текст.

После этого характеристика передается для согласования и подписания руководителю компании. Характеристика может быть как позитивной, так и негативной в зависимости от информации в ней содержащейся.

Справка ! Положительная характеристика не гарантирует 100% трудоустройство, а вот отрицательная может сыграть плохую роль в карьере. Если работодатель не ставит обязательным условием предоставление такого документа, забросьте в дальний ящик этот негативный отзыв предыдущего работодателя или выбросьте его вовсе.

Иногда подобный документ запрашивается на сотрудника компании уполномоченными службами. К примеру, характеристику может запросить суд, военкомат, консульство, банк или её необходимо будет предоставить в наркодиспансер.

Подробнее о том, куда требуется и для чего нужна характеристика с места работы, читайте тут.

В таких случаях нет сомнений, предоставлять бланк или нет, предоставить все равно придется, даже если он несет невыгодную информацию о сотруднике.

Характеристика на менеджера, как и на любого сотрудника, составляется в произвольной форме, но в зависимости от специализации и выполняемых обязанностей содержит некоторые особенности, которые продемонстрированы конкретными примерами.

Для студента-практиканта

Один из случаев, когда менеджеру требуется характеристика – это самая первая ступень его карьеры, когда он ещё проходит обучение и имеет статус «студент-практикант». Учебное заведение отправляет студента на практику, желая не только дать ему теоретические знания, но и предоставить возможность применить их в работе.


В свою очередь компания, где студенту посчастливилось поработать менеджером, должна дать оценку его теоретических знаний и эффективность их применения.
Приведем пример характеристики студентки Елизаровой Анны, которая проходила свою практику в компании «Оникс» в качестве менеджера отдела кадров.

Пример характеристика для студента с места практики:

За время прохождения преддипломной практики Елизарова Анна Геннадьевна изучила организационную структуру компании, ознакомилась с нормативными актами трудового законодательства и правилами ведения внутренней отчетности отдела кадров.

Добросовестно выполняла поручения руководителя, проявила себя как ответственный и дисциплинированный сотрудник, активно участвовала в работе компании.

Анна под руководством старшего кадрового специалиста работала в программе 1С:Кадры и в информационно-правовой системе Гарант. В отношениях с коллегами Анна соблюдала субординацию, была вежлива и коммуникабельна.

Теоретические знания Анны и её умение применять их, по моему мнению, заслуживают наивысшей оценки.

Важно ! Характеристику студенты предоставляют куратору практики от учебного учреждения вместе с дневником и отчетом. На основании этих документов куратор дает собственную оценку своему подопечному.

Скачать образец для студента-практиканта можно здесь.

Ниже пример документа:

Подробнее о том, что представляет собой характеристика студента с места прохождения производственной практики, читайте тут.

Для менеджера по продажам

Для менеджера по продажам позитивная оценка бывшего руководителя сможет открыть новые горизонты на профессиональном поприще. Составляя характеристику на менеджера по продажам, рекрутеру следует отметить не только его профессиональные подвиги, но и черты характера, которые помогают менеджеру в работе.

Пример:

Князев Алексей Сергеевич работал в компании «Ассоль» с мая 2007 года по декабрь 2016. На должности менеджер по продажам. Обладает обширными знаниями в маркетинге, менеджменте и психологии, владеет различными техниками продаж.

За годы работы в «Ассоль» Алексей не раз отмечался руководством как лучший продажник, способный найти подход к самому сложному клиенту и добиться поставленной цели. Способствуют эффективной работе и личные качества Алексея, такие как организованность, ответственность, дисциплинированность и стремление к самообразованию.

Среди коллег Алексей пользуется уважением и авторитетом, никогда не отказывает в помощи или совете.

В зависимости от области продаж текст характеристики может содержать специфические термины и названия программ, например, SWOT-анализ, 1С: Кадры и др.

Скачать образец для менеджера по продажам можно здесь.

Подробнее о секретах составления образца характеристики с места работы на рабочего читайте тут.

На картинке пример характеристики:

Для офис-менеджера

Ни одна крупная компания не обходится без офис-менеджера, который обеспечивает рабочий процесс важными мелочами от закупа канцелярии до выполнения личных поручений руководства.

Внимание ! Характеристика офис-менеджера должна подчеркивать работу сотрудника в режиме многозадачности, его исполнительность, неконфликтность и организаторские способности.

Пример:

Выдана Алексеевой Алене Викторовне, работающей в ООО «Счастье» с июля 2016 года по настоящее время на должности офис-менеджера.

За время работы в компании Алена зарекомендовала себя как специалист с высоким уровнем организаторских способностей. Добросовестно подходила к выполнению возложенных на неё обязанностей и поручений руководства. Имеет обширные знания компьютерных программ и большой опыт работы с офисной техникой.

Не подвергалась дисциплинарным наказаниям. С коллегами установила дружеские отношения, при общении с руководством соблюдала субординацию.

Скачать образец для офис-менеджера можно здесь.

На картинке образец для ознакомления:

Какие качества указать?

Составляя характеристику на сотрудника, руководитель в зависимости от заложенной в ней позитивной или негативной оценки указывает различные качества. К положительным качествам причисляют:

  • ответственность;
  • дисциплинированность;
  • стрессоустойчивость;
  • коммуникабельность;
  • отзывчивость;
  • амбициозность;
  • пунктуальность;
  • профессионализм.

Если сотрудник за время работы в компании проявил себя некомпетентным сотрудником, не раз подвергался наказаниям за нарушение дисциплины и трудового распорядка, работодатель обычно использует такие термины как:

  • халатность;
  • безответственность;
  • нарушение субординации;
  • некомпетентность;
  • безынициативность и др.

Какие трудовые навыки включить?


С положительной стороны менеджера охарактеризуют такие трудовые навыки как:

  1. владение компьютером;
  2. владение языками;
  3. наличие прав (если они требуются для работы);
  4. способность работать с большими объемами информации;
  5. навыки ведения переговоров.


Справка !
Этот перечень не является полным, он может быть дополнен по усмотрению работодателем.

Характеристика – это не многотомное издание, потому не нужно описывать каждую награду, обстоятельства и усилия, которые помогли ее получить.

В документе награды перечисляются в назывном порядке.

Если работодателю потребуются подтверждения, менеджер сможет предъявить сертификаты, дипломы и прочие наградные атрибуты, а еще лучше, если подтвердит свою награду результатами работы на новом месте. Это идеальный вариант.

Написание документа: общие нюансы

При составлении характеристики на любого сотрудника работодатель должен следовать общепринятым правилам и знать некоторые нюансы:

  1. характеристика составляется на бланке организации;
  2. документ должен содержать название «Характеристика»;
  3. на бланке обязательно указание внутреннего исходящего номера и даты составления;
  4. документ заверяется подписью руководителя и печатью.

Несмотря на отсутствие унифицированной формы, стандартно характеристика содержит следующие данные:

  • полное ФИО, должность сотрудника и период сотрудничества;
  • должностные обязанности;
  • профессиональная и личностная оценка сотрудника;
  • информация о дополнительных курсах и повышении по карьерной лестнице.

Ниже смотрите, как правильно написать характеристику с места работы:

Более детально о том, как правильно написать, оформить характеристику с места работы, читайте тут.

В последнее время многие рекрутеры все реже применяют подобный метод оценки соискателя, так как считают его неэффективным. Нежелание или неумение составлять характеристику заставляют руководителей прибегать к общим шаблонам, которые не передают индивидуальные качества сотрудников и профессиональные достижения.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 938-47-92 (Москва)

+7 (812) 467-38-62 (Санкт-Петербург) 

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://101million.com/dokumenty/harakteristika/menedjera.html

Характеристика менеджера по продажам

Характеристика на менеджера по продажам

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_validate() should be compatible with views_handler::options_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter::options_submit() should be compatible with views_handler::options_submit($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_handler_filter_boolean_operator::value_validate() should be compatible with views_handler_filter::value_validate($form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_filter_boolean_operator.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_style_default::options() should be compatible with views_object::options() in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_style_default.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_validate() should be compatible with views_plugin::options_validate(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Declaration of views_plugin_row::options_submit() should be compatible with views_plugin::options_submit(&$form, &$form_state) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/plugins/views_plugin_row.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.

    module on line 906.

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

  • strict warning: Declaration of views_handler_argument::init() should be compatible with views_handler::init(&$view, $options) in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/handlers/views_handler_argument.inc on line 0.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.
  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.

    module on line 906.

  • strict warning: Non-static method view::load() should not be called statically in /home/j/juliagbd/superiorseller.com/public_html/sites/all/modules/views/views.module on line 906.

Похвалы портят только тех, которым они нравятся  

Жан-Жак Руссо

Характеристика менеджера по продажам представляет собой официальный документ, содержащий отзыв о служебной и общественной деятельности сотрудника.

Можно сказать, что характеристика кратко описывает трудовой путь менеджера, его деловые и личные качества. 

С помощью положительной и грамотно составленной характеристики с предыдущего места работы менеджер по продажам без труда найдет высокооплачиваемую вакансию.

Составить этот документ может представитель администрации, подписать – руководитель предприятия. Бумага должна быть заверена печатью. Тот, кто составил характеристику, несет ответственность за достоверность сведений, которые в ней указаны.

Что должна содержать характеристика менеджера по продажам?

В любую характеристику должны входить следующие сведения:

  • ФИО сотрудника, для которого составляется документ;
  • Его дата рождения;
  • Образование и дополнительная аттестация менеджеров по продажам;
  • Место работы, с которого предоставляется характеристика. В этом пункте необходимо перечислить все должности, которые сотрудник занимал, а также обязанности, которые он должен был выполнять;
  • Деловые и личные положительные качества работника;
  • Сведения о том, для кого и зачем предоставляется характеристика.

Виды и типы характеристики для менеджера по продажам

Характеристики делятся на внутренние и внешние. Если документ составляется для пользования внутри организации, то он является внутренним.

Если характеристика составляется по запросу сторонней организации и предназначается для использования вне организации, то она является внешней.

Какой должна быть характеристика для менеджера по продажам?

Формальных правил создания характеристики не существует. Но так как от этого документа может многое зависеть, то в интересах сотрудника проследить за тем, чтобы он был составлен полно и грамотно.

В нем должен отражаться опыт сотрудника, его ключевые навыки, успехи, главный принцип работы менеджера по продажам, а также возможности для развития. Для того чтобы характеристика получилась полноценной, разработаны определенные стандарты, которых стоит придерживаться при её создании.

Прежде всего, содержание характеристики должно соответствовать её назначению. Документ пишется от третьего лица в настоящем или прошедшем времени. Оформить документ можно на обычном листе бумаги формата А4. Обязательно должны присутствовать подписи руководителей.

Характеристика состоит из нескольких частей:

  • Заголовок;
  • Анкетные данные сотрудника;
  • Данные о его трудовой деятельности;
  • Личностные качества;
  • Профессиональные качества;
  • Заключение.

В начале документа нужно обозначить его название «Характеристика», указать название организации, должность работника, его ФИО.

Анкетные данные должны включать в себя год рождения сотрудника, образование, специальность, наличие ученой степени и звания. Это содержание первого абзаца.

Далее стоит описать, когда работник начал свою трудовую деятельность, в какой должности, какие должности занимал далее. Описывается карьерный рост сотрудника, достигнутые результаты, сведения о дополнительных курсах и образовании.

В качестве описания личных и деловых качеств можно оценить уровень компетенции сотрудника, его работоспособности, психологических особенностей, специфики темперамента, этических качеств.

Здесь же нужно отметить, как сотрудник уживается в коллективе, устанавливает деловые отношения, общается с руководством. Также можно указать наличие у сотрудника способностей к управлению, аналитической работе,  планированию, контролю.

В заключение характеристики нужно указать, с какой целью она составляется.

Характеристика менеджера по продажам – образец

Характеристика дана Иванову И. И., менеджеру по продажам

Иван Иванович Иванов работает в компании «Гольфстрим» с 15 апреля 2009 года. В должности менеджера по продажам с мая 2009 года. За время работы сотрудник зарекомендовал себя только с положительной стороны.

У Ивана Ивановича хватает опыта для успешного осуществления собственных обязанностей. Он обладает глубокими знаниями по своей специальности, высокой эрудицией в служебных и прочих вопросах.

Любая задача, поставленная перед данным работником, будет выполнена без дополнительных подсказок и помощи. Сотрудник осознает важность самообразования, и стремиться пополнять собственные знания.

Профессиональная квалификация сотрудника находится на высоком уровне. Имеется опыт в работе других служб организации: документооборот и составление отчетной документации. Работа сотрудника отличается точной и оптимальной спланированностью, что позволяет добиваться высоких результатов.

В своей работе Иван Иванович всегда добивается высоких результатов, воодушевляя коллег собственным примером. Сотрудник работает интенсивно, активно, с удовольствием, без ошибок.

Любое начинание организации будет поддержано и развито Иваном Ивановичем. Его работа отличается четкостью, инициативностью, исполнительностью, самостоятельностью.

Сотрудник отлично справляется с задачей самоорганизации и самоконтроля. Отличается умением быстро налаживать деловые связи, организовывать работу, распределять обязанности.

В коллективе он пользуется уважением и авторитетом, которые использует для стимулирования работы других сотрудников.

Дата, подпись, печать.

Рекомендательное письмо менеджеру по продажам

Наиболее существенная разница между характеристикой и рекомендательным письмом состоит в том, что рекомендательное письмо менеджера по продажам содержит в заключительной части прямую рекомендацию от составителя, а характеристика ограничивается описанием качеств, свойств и достижений сотрудника.

Рекомендательное письмо менеджера по продажам также содержит описание деятельности, деловых и личных качеств сотрудника, но по своему характеру оно еще более ценно при новом трудоустройстве, так как в этом случае составитель письма выражает не только объективную оценку сотрудника, но и собственное позитивное мнение по поводу его нового трудоустройства. Вот пример рекомендательного письма:

Петров Петр Петрович проработал в компании «Пингвин» на должности менеджера по продажам с января 2008 года по март 2012 года.

На этой должности Петр специализировался на мелкооптовой продаже продуктов питания.

В процессе работы Петр продемонстрировал отличное ориентирование на рынке, знание конкурентных фирм, их характеристики и ассортимент. Петр Петрович активно находил новых клиентов и плодотворно сотрудничал с существующими.

В течение всего периода работы Петр Петрович продемонстрировал желание развиваться в выбранной специальности. Он прошел множество профессиональных тренингов: правильное проведение презентации, работа с клиентами, работа с возражениями, искусство диалога.

В результате сочетания личных качеств и профессионального обучения Петр Петрович стал самостоятельным сотрудником, способным к высокой самоорганизации, самоконтролю.

Он показал лояльность в компании, высокую мотивацию и работу на результат. Петр Петрович обладает необходимой в его профессии коммуникабельностью, умением решать конфликты и общаться с людьми самого разного склада.

Поэтому я рекомендую Петра Петровича Петрова как сотрудника с большими способностями на любую должность, связанную с продажами.

Директор компании «Пингвин» Андрей Андреев

Подпись, дата, печать.

Сопроводительное письмо менеджера по продажам

Сопроводительное письмо составляется для того, чтобы наладить контакт с работодателем. Оно составляется соискателем в свободном стиле.  В нем необходимо ответить на главный вопрос: «Почему работодатель должен взять на данную вакансию именно Вас?».

Сопроводительное письмо является дополнением к резюме. Особенно важно составлять сопроводительное письмо начинающим менеджерам по продажам, когда в резюме не содержится достаточно информации.

Сопроводительное письмо может быть коротким в том случае, если у соискателя богатый опыт работы, и его резюме не требует дополнительных пояснений.

В сопроводительном письме важно указать следующие данные:

  • Адресат;
  • Источник информации о вакансии;
  • Кто составляет письмо и почему;
  • Объяснить, почему данная вакансия привлекательна для соискателя;
  • Подпись и контакты.

Эксперты считают, что такая информация как амбиции, планы карьерного роста, восхваление конкретной вакансии или компании, а также личных и деловых качеств соискателя не делают сопроводительное письмо лучше. Также стоит избегать негативных отзывов о предыдущем месте работы.

Вот пример удачного сопроводительного письма:

Менеджеру по персоналу Игоревой О. Н.

Уважаемая Ольга Николаевна!

Меня заинтересовала вакансия менеджера по продажам продуктов питания, которая была размещена на сайте «Ищу работу». Сообщаю, что я имею трехлетний опыт работы в области мелкооптовых продаж торгового оборудования, благодаря чему у меня налажены контакты с владельцами торговых предприятий в городе и области. Подробно опыт работы и навыки описаны в резюме.

В настоящее время я занимаю должность менеджера по продажам в компании «Приора». На данный момент в приоритетах нашей компании иные интересы, что не позволяет мне полноценно развиваться в собственной специальности.

Если Вас заинтересовала моя кандидатура, Вы можете связаться со мной по телефону 89370030504 или с помощью электронной почты _____Я готова ответить на все Ваши вопросы. По первому требованию будут предоставлены рекомендации. Спасибо за внимание.

С уважением, Петрова Инна Ивановна

Источник: http://superiorseller.com/kharakteristika-menedzhera-po-prodazham

WikiJurSovetnik.Ru
Добавить комментарий