Мэрия москвы официальный сайт жалобы горячая линия для москвичей телефон

Единая справочная служба города Москвы — горячая линия государственных учреждений

Мэрия москвы официальный сайт жалобы горячая линия для москвичей телефон

В данном разделе вы можете найти необходимые номера телефонов информационно-справочных служб для решения ваших вопросов.

+7 (495) 539-55-55

+7 (495) 539-55-55

Служба поддержки портала Мэра и Правительства Москвы

+7 (495) 957-04-44

+7 (495) 957-04-44

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города

с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней

Телефоны по сферам деятельности

Социальная защита, помощь инвалидам, бездомным

Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00Пятница: с 09:00 до 16:45

Перерыв на обед: с 12:45 до 13:30

+7 (495) 656-15-52

+7 (495) 656-15-52

Отделение социальной диагностики, отделение социальной профилактики (Ярославское шоссе, д.18)

Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00Пятница: с 09:00 до 16:45

Перерыв на обед: с 12:45 до 13:30

+7 (499) 723-59-00

+7 (499) 723-59-00

Отделение реинтеграции (ул. Адмирала Лазарева, д.11)

Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00Пятница: с 09:00 до 16:45

Перерыв на обед: с 12:45 до 13:30

+7 (495) 777-77-77

+7 (495) 777-77-77

+7 (495) 734-00-60

+7 (495) 734-00-60

Понедельник — четверг: с 09:00 до 20:00Пятница: с 09:00 до 18:45Суббота: с 09:00 до 18:00

Обед: с 13:00 до 13:45

+7 (499) 792-05-59

+7 (499) 792-05-59

Понедельник — четверг: с 09:00 до 20:00Пятница: с 09:00 до 18:45Суббота: с 09:00 до 18:00Обед: с 13:00 до 13:45 +7 (499) 357-10-65

+7 (499) 357-10-65

Понедельник — четверг: с 08:00 до 16:45Пятница: с 08:00 до 15:30Перерыв на обед: с 12:00 до 13:30 +7 (499) 356-60-67

+7 (499) 356-60-67

Приёмное отделение

+7 (499) 357-01-80

+7 (499) 357-01-80

Диспетчерская служба

+7 (495) 918-93-93

+7 (495) 918-93-93

Учреждение и Отделы трудоустройства: «Зеленоградский», «Кокошкино», «Вороново», «Новомосковский», «Щербинка», «Троицкий»

Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00Пятница: с 09:00 до 16:45 +7 (495) 705-75-75

+7 (495) 705-75-75

Отделы трудоустройства предоставляющие государственные услуги на базе филиалов Государственного бюджетного учреждения города Москвы «Многофункциональные центры предоставления государственных услуг города Москвы»

Понедельник – пятница с 8.00 до 20.00

+7 (499) 905-88-38

+7 (499) 905-88-38

Учреждение: круглосуточноАдминистрация: Понедельник- четверг с 9.00 до 18.00Пятница с 9.00 до 16.45Перерыв на обед с 13.00 до 13.45 +7 (499) 173-09-09

+7 (499) 173-09-09

+7 (499) 975-14-93

+7 (499) 975-14-93

Понедельник — четверг: с 09:00 до 21:00Пятница: с 09:00 до 16:45Суббота: с 09:00 до 18:00Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45 +7 (499) 488-63-60

+7 (499) 488-63-60

По рабочим дням с 08:00 до 16:45

+7 (495) 631-69-35

+7 (495) 631-69-35

+7 (495) 900-42-33

+7 (495) 900-42-33

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

+7 (499) 184-42-66

+7 (499) 184-42-66

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

+7 (495) 963-01-75

+7 (495) 963-01-75

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

+7 (495) 345-74-01

+7 (495) 345-74-01

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

+7 (495) 675-61-73

+7 (495) 675-61-73

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

+7 (499) 137-53-03

+7 (499) 137-53-03

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

+7 (499) 133-86-42

+7 (499) 133-86-42

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

+7 (499) 195-95-09

+7 (499) 195-95-09

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

+7 (499) 738-41-33

+7 (499) 738-41-33

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

+7 (499) 232-32-80

+7 (499) 232-32-80

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 08:00 до 15:45

Торговля

+7 (495) 777-77-77

+7 (495) 777-77-77

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 09:00 до 15:45

+7 (495) 777-77-77

+7 (495) 777-77-77

Понедельник — четверг: с 08:00 до 17:00
Пятница: с 09:00 до 15:45

Транспорт

+7 (495) 539-54-54

+7 (495) 539-54-54

+7 (499) 787-25-86

+7 (499) 787-25-86

+7 (495) 622-15-68

+7 (495) 622-15-68

+7 (495) 622-71-94

+7 (495) 622-71-94

+7 (495) 539-54-54

+7 (495) 539-54-54

+7 (495) 539-54-54

+7 (495) 539-54-54

электронная приемная, контакт-центр «Московский транспорт»

3210

3210

Билайн, МТС, Мегафон, TELE2

+7 (495) 957-71-15

+7 (495) 957-71-15

+7 (495) 633-64-12

+7 (495) 633-64-12

+7 (495) 620-20-00

+7 (495) 620-20-00

канцелярия

51892, 51969, 54213, 54240, 54382, 51860

51892, 51969, 54213, 54240, 54382, 51860

добавочные

+7 (495) 957-05-40

+7 (495) 957-05-40

Факс

Понедельник – четверг с 8.00 до 17.00,
пятница с 8.00 до 15.45

+7 (499) 266-20-50

+7 (499) 266-20-50

Источник: https://www.mos.ru/feedback/phones/

Горячая линия по вопросам ЖКХ Москвы — телефон диспетчера

Мэрия москвы официальный сайт жалобы горячая линия для москвичей телефон
ЖКХ › Круглосуточная горячая линия ЖКХ Москвы для вопросов и жалоб

Департамент ЖКХ и благоустройства Москвы наделен собственным телефоном горячей линии, по которому жители столицы могут решить возникшие вопросы.

В Москве работает единая диспетчерская служба по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения, а также по приему заявок от населения по вызову сантехников, электриков и прочих специалистов жилищно-коммунального хозяйства.

Операторы Единого диспетчерского центра Москвы теперь принимают те же заявки, с которыми обычно жильцы обращаются в районные службы ЖКХ. Например, засор в санузле, грязь в подъезде, перегоревшая лампочка.

Если случилась авария и проблему нужно решать быстро, тогда при звонке в ЕДЦ автоответчик предложит перевести телефон в тоновый режим и нажать цифру 1. После этого сразу произойдет соединение с оператором.

Единый телефон диспетчерской службы Москвы

Единая диспетчерская ЖКХ Москвы также поможет в ситуации, если в квартире похолодало в отопительный сезон или не стало горячей воды, а обращение в Управляющую организацию не дало результатов.

Специалисты помогут вызвать аварийную службу прикрепленную по адресу дома в Москве.

Согласно принятым в России санитарно-гигиеническим стандартам, температура в жилой комнате должна быть выше 18 градусов, а горячая вода — не ниже 60.

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы:

8 495 777-77-77

Достаточно позвонить на этот номер, а диспетчер уже сам разберется, к кому направить человека с его конкретной проблемой.

Операторы линии проинформируют дозвонившихся по поводу вопросов, связанных с жилищным фондом, благоустройства города или отдельно взятой территории, а также остальных услуг, оказываемых департаментом.

Специалисты горячей линии ЖКХ принимают звонки: понедельника-четверг с 8:00 до 17:00, пятница с 8:00 до 15:45, перерыв с 12:00 до 12:45. Суббота-воскресенье — выходные.

Информационно-справочная служба по оказанию государственных услуг:

+7 (495) 539-55-55

Телефон прямой связи Правительства Москвы с жителями города (с 9:00 до 16:00 ежедневно, кроме выходных и праздничных дней):

+7 (495) 957-04-44

Контакты:

  • Официальный сайт: dgkh.mos.ru
  • Электронная почта: dgkh1@mos.ru
  • Написать через электронную приёмную: dgkh.mos.ru

Круглосуточный номер телефона горячей линии мэрии Москвы: 8 495 777-77-77.

Диспетчерская Департамента ЖКХ г. Москвы (по вопросам аварийных ситуаций на внутридомовых системах ГВС (горячее водоснабжение), ХВС (холодное водоснабжение), отопления, канализации и электроснабжения):

  • 8 (495) 681-73-67
  • 8 (495) 681-05-49

Единая диспетчерская — 8 (495) 539-53-53

Подразделение Департамента ЖКХ г. Москвы по вопросам аварийного ремонта и уборки городских дорог: +7 (495) 620-27-60

ГБУ «МАЦ»: +7 (495) 411-56-98 (многоканальный)

АО «МОСВОДОКАНАЛ» (телефон единой приемной): +7 (499) 763 34 34 (круглосуточно)

ОАО «МОСЛИФТ»: 8 (499) 755-01-01

ОАО «МОС ОТИС»: 8 800 200 68 47

ГБУ «Городская служба перемещения транспортных средств»:

  • По вопросам местонахождения Вашего автомобиля: +7 (495) 531-25-55
  • По вопросам возникновения каких-либо претензий: +7 (495) 518-33-83

ГБУ «Гормост» — Диспетчерский пункт по вопросам беспорядка в подземных переходах, мостовых сооружениях, транспортных тоннелях-развязках, фонтанах, причалах и стенках набережных: +7 (495) 632-58-07, факс +7 (495) 632-58-46

ГУП «Мосводосток» — Центральная диспетчерская: +7 (495) 657-87-03

ПАО «МОЭК» — телефон горячей линии: +7 (495) 539-59-59

ПАО «МОЭСК»: +7 800 700-40-70

АО «ОЭК»: +7 495 644-38-00

ГУП «Моссвет»: +7 495 609-08-02

АО «Мосгаз»:

  • 04
  • горячая линия: 8 (495) 660-20-02

КП «МЭД»: +7 495 981-41-41

ГБУ «ЕИРЦ» — горячая линия: +7 (495) 114-50-50

ГУП «Москоллектор» — единый телефон: +7 (499)222-22-01

ПАО «МОЭСК»: 8-800-700-40-70

Другие телефоны мэрии Москвы

Обращение граждан на горячую линию ЖКХ Москвы позволяет решить множество актуальных вопросов, связанных с ненадлежащим качеством предоставленных услуг. В Москве и Московской области функционируют круглосуточные телефоны, а в администрации населенных пунктов претензии от граждан принимают в течение рабочего времени.

Мэрия Москвы уделяет огромное внимание обращениям населения. Запущена целая сеть горячих линий по разным вопросам. Жители Москвы могут получить оперативную помощь, записаться на прием, получить справку, обратиться в социальные службы.

Отзывы

Оставить отзыв (59)

Источник: https://svyazin.ru/zhkh-moskvy

Горячая линия Собянина — мэра Москвы

Мэрия москвы официальный сайт жалобы горячая линия для москвичей телефон

Требуется срочно связаться с правительством столицы России? Возникла необходимость позвонить в мэрию ночью?

Для этого существует специальная горячая линия Собянина:

+7 (495) 777-77-77

и администрации мэра города

+7 (495) 777-11-47

Работа с населением ведется круглосуточно, но специальным телефонным каналам.

Если не дозвонились, пользуйтесь официальным порталом московской городской власти: mos.ru. В этом случае откроется возможность выбрать интересующий отдел и подать заявку в онлайн режиме.

Что можно решить по горячей линии мэра Москвы?

Обращаться можно по разным вопросам, которые касаются работы городских властей. Некоторые быстрее решаются через переписку в онлайн чате официального портала. По другим же ответ получить можно, только если позвонить на телефон горячей линии мэра Москвы.

Это существенно облегчает контактность администрации с населением, гражданам не приходится выстаивать очереди на прием.

Причины, по которым обычно обращаются в мэрию:

  1. Обращение общего характера.
  2. Жалобы на работу жилищно-коммунальных служб.
  3. Получение информации, как получить льготы на здравоохранение.
  4. Выразить неудовлетворенность от имени горожан по не слаженной работе медицинских учреждений, персонала.
  5. Записаться на прием к узкопрофильному специалисту, оказывающему государственные услуги.

На портале государственного сайта горячие линии мэра Москвы Собянина и  всех остальных служащих размещены распределенными по подразделениям.

Телефоны для следующегоНомера
Подачи/получения писем692-17-03
692-16-94
Урегулирования проблем, связанных с работой полиции (МВД, ОВД, ГУМВД).777-11-47
Пресс-центр620-27-17
Записи на прием к чиновникам московского Правительства633-51-90

После звонка, связи через сайт, служащий администрации решает дело самостоятельно, либо переводит клиента на более компетентного представителя специального отдела.

Общие вопросы

Используется телефон для жалоб по общим вопросам следующего плана:

  1. Нужно поставить в известность о том, что где-то замечен факт коррупционных манипуляций.
  2. Пожаловаться на некорректность или злоупотребление властью чиновниками.
  3. Сообщение о плохой работе общегородского транспорта.
  4. Справиться о получении льгот, пособий.
  5. Проинформировать или, наоборот, получить сведения о том, как решать существующие проблемы района, которые требуют срочного вмешательства.
  6. Плохо функционируют государственные заведения (напр., вопрос ЖКХ по освещению территории).
  7. Указать на предприятия, которые откровенно загрязняют окружающую природную и городскую среду, в нарушении всех установленных Правил.
  8. Социальная сторона обращений.
  9. Торговля, услуги.
  10. Ремонт автомобильных дорог, трамвайных путей.
  11. Обустройство зеленых зон столицы.
  12. Управление городским и областным хозяйством и иное.

Способы, как обратиться:

ВариантыКонтакты
Адреса

(основные)

Правительство Москвы, 125031, Москва, ул. Тверская,13.

Или: 121205, ул. Новый Арбат,36/9, ст.м. «Смоленская».

Горячая линия мэрии, 103032, ул. Тверская,13-М.

Там же находятся:

  • отдел подачи/получения писем;
  • пресс-центр (в дежурном режиме).
Справочная777-77-77
Прямая связь+7 (495) 957-04-44
Пейджер мэра(495) 730-75-30

«Мэр Москвы»

Приемная8 (945) 633-51-90
Электронная почтаmayor@mos.ru
Сайтmos.ru
Коллегии исполкомовАдрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.

Тел.: 290-85-21.

Управленческое подразделение мэра МосквыАдрес: 121205, ул. Новый Арбат,36.

Тел.: 203-69-12.

К кому обращаться?Заместитель мэра, рук-ль аппарата Правительства – РАКОВА Анастасия Владимировна.

Сначала по телефону нужно будет представиться, затем оформляется суть дела. Звонки переводят на тот отдел, в задачи которого входит решать конкретные запросы, поступающие от населения. К примеру, именно ответственный за нормальную работу транспорта отдел, будет способен оперативно и эффективно помочь гражданину, либо представителю какой-нибудь компании.

ЖКХ

Могут возникнуть проблемы в отношении работы служб жилищных контор. Тогда открыты линии для обращений круглосуточно по вопросам ЖКХ. Здесь решаются прецеденты, связанные со следующим:

  1. Плохо убирают улицы, дворы многоквартирных домов, кварталов.
  2. Необходимо переговорить с начальством общегородских ЖК служб.
  3. Осведомиться о том, где и какое строительство жилого фонда ведется по Москве.
  4. Получение скидок при платежах за оказанные организацией услуги.
  5. Решить проблемы по снегоуборке, нейтрализации гололедных мест.
  6. Урегулировать недостаток освещения на улицах, в парках и др.

Для обращений по вопросам ЖКХ в бесплатном режиме используйте сайт или объединенный тел.:

777-77-77

Здравоохранение

Контакты для жалоб по здравоохранению существуют для того, чтобы:

  1. Оповестить Правительство о коррупции.
  2. Помочь связаться с нужными профильными отделами.
  3. Оставить жалобу на государственных служащих.
  4. Выказать недовольство работой службы «Скорой помощи».
  5. Узнать все детали вакцинирования.
  6. Оставить предложения по улучшению работы структуры и другое.

Общий телефон – 777-77-77 используется также и для жалоб по здравоохранению. Именно с него вас переведут в нужную службу Департамента здравоохранения г. Москвы.

Общие телефоны Департамента:

НаправлениеНомера
Мед. помощь(499) 251-83-00
Вакцинация(495) 699-50-30
Обеспечение медикаментами на муниципальном уровне(495) 952-82-37
(499) 251-14-55

Запись на прием

Справочная служба существует не только для выдачи первичной общей информации, но также и для записи на прием к специалисту.

Запись на приём осуществляется по общедоступному телефонному каналу: 777-77-77. Этот телефон доступен круглосуточно. Но иногда может понадобится перезвонить в рабочее время будничного дня, чтобы уточнить, к какому именно специалисту вам нужно записаться, или в какое время лучше это сделать.

Режим работы мэрии

Круглосуточно не все телефоны принимают звонки. Но зато Правительство Москвы телефон для жалоб позаботилось о том, чтобы на его официальном портале была возможность писать в любое время.

Представлен следующий режим работы Call-центров:

Название отделовКонтактыКак работают
Получение справочной информацииТел.: (495) 777-77-778:00-20:00

ПН-ПТ

8:00-17:00

СБ

Ночью – работает автоответчик, при помощи которого в информативном режиме подаются основные справки.

Прямая правительственная связь с населениемТел.:

(495) 957-04-44

9:00-16:00

Каждый день, кроме праздников и выходных.

Мэрия МосквыПо отделамПН-СР – 8:00-17:00

ВТ – 11:00-20:00

ЧТ – 13:00-17:00

ПТ и 2-я СБ месяца – 8:00-12:00

Обеденный перерыв – 12:00-13:00.

Дозвониться по круглосуточно работающим каналам могут не только проживающие в столице РФ, но даже те, кто хочет связаться с мэрией Москвы из-за рубежа.

Официальный сайт мэра Москвы

Схема, как работает сайт мэра Москвы по обслуживанию населения, точно такая же, как и при подаче телефонного звонка.

При написании в онлайн чат:

  1. Нужно представиться.
  2. Осветить причину, по которой обращаетесь.
  3. Получить основные ответы.
  4. Если нужно, операторы-администраторы соединят с тем подразделением мэрии, который нужен.
  5. Можно тут же составить и зарегистрировать жалобу, претензию, запрос, запись на прием.

Написать письмо Собянину на официальный сайт можно, если воспользоваться кнопкой «Обратная связь». Она находится в правом верхнем углу странички портала. После того как откроется новая страница, нужно выбрать необходимый раздел для вашего вопроса.

Как написать мэру Москвы электронное письмо?

Все телефонные звонки справочного характера распределяются на первичные и вторичные. Первые могут быть разрешены сразу же, по телефону. Вторые требуют прибытия человека в офис, либо отправки письма адрес Правительства Москвы.

Все способы обращения к главе города рассмотрены в статье: «Как написать письмо или жалобу мэру Москвы?»

Выбирая на официальном сайте мэра Москвы функцию написании электронного письма, следует учесть некоторые детали:

  1. Адресовать следует конкретно мэру Москвы, а не его аппарату, либо Правительству в целом.
  2. Прикреплять файлов можно не более 10 шт.
  3. При этом каждое из посылаемых приложений не должно весить больше 5 Мб.
  4. Писать следует, соблюдая официально-деловой стиль, без нецензурной брани, ошибок, эмоциональной окраски в содержании.
  5. В поле адресата нужно указывать подлинные фамилию и имя.
  6. Необходимо использовать собственную цифровую подпись, которая приобретается в офисе «Ростелеком», либо на сайте «Госуслуги». Это связано с общим правилом о том, что все официальные обращения должны в обязательном порядке скрепляться подписью.
  7. Объем письма не должен превышать 4000 знаков. Для этого в поле заполнения текстом предусмотрено ограничение.

Сегодня уже не только можно написать мэру Москвы жалобу в электронном формате, но также и отправить SMS-сообщение. Для этого представлен номер: 7877.

Источник: https://portalmos.ru/novosti-moskvy/goryachaya-liniya-mera.html

WikiJurSovetnik.Ru
Добавить комментарий